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Le dépannage à distance

Qu'est ce que le dépannage à distance ?

Le dépannage à distance consiste à prendre le contrôle d’un ordinateur distant via Internet, afin d’effectuer les opérations de maintenance nécessaires.
Les avantages sont nombreux :


Polluer moins...

Easy Assistance s'engage pour le développement durable:


Diminuer votre empreinte carbone de plus de 80% grâce au dépannage informatique à distance !

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Vos questions sur le dépannage informatique à distance
Comment se faire dépanner à distance ? Suggérer par mail

Les principes du dépannage à distance :

Une fois enregistré et identifié sur le site téléchargez notre logiciel de controle à distance EasyHelp, à l'ouverture du programme, entrez le numéro d'identification (ID) et le mot de passe que votre opérateur vous à communiqué.

Cliquez sur Se connecter, pour initialiser la communication entre votre ordinateur et celui de votre opérateur.
Désormais, votre opérateur voit sur son écran ce qui apparait sur le votre et controle votre clavier et votre souris comme si il était chez vous, devant votre PC.

Vidéo explicative...

Afin d'assurer la confidentialité de vos données la communication est cryptée et sécurisée !
Vous pouvez à tout moment couper la connection en fermant le programme !

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Comment faire une demande d'assistance ? Suggérer par mail

J'ai un problème, comment faire pour être dépanné ?

 

Une fois inscrit sur notre site (cf : Comment s'inscrire ? ), entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans le module d'identification présent à droite de la page d'accueil puis cliquez sur Se connecter.

Vous arrivez sur la page de gestion de vos demandes d'assistance, cliquez sur Soumettre une demande, puis indiquez dans le champ Intitulé la nature de votre demande et décriver plus précisément votre problème dans le corps du message.

Cliquez sur Soumettre une demande et votre opérateur recevra par mail les caractéristiques de votre problème, il vous contactera dans les plus brefs délais (moins de 15mn !) afin de vous dépanner au plus vite.

Vidéo explicative...

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Comment s'incrire ? Suggérer par mail

Votre inscription sur notre site :

Pour vous incrire sur E@sy Assistance, cliquez sur le lien Enregistrez vous présent dans la section Identification sur la partie droite de la page d'accueil.

Ensuite renseignez les champs du formulaire puis cliquez sur Terminer l'inscription (en bas à gauche du formulaire).

Vidéo explicative...

E@sy Assistance s'engage à ne pas divulguer vos informations personelles à des sites tiers !

 

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Transactions sécurisées par : Expertises techniques :
Paiement de votre dépannage informatique à distance sécurisé par le Crédit Mutuel Reglement en ligne de votre dépannage informatique à distance sécurisé par le CIC Transaction de votre dépannage informatique à distance assurée par Paypal Dépannage informatique à distance par un partenaire Microsoft... Votre opérateur de dépannage informatique à distance est un expert IBM Dépannage informatique à distance par un technicien certifié Rescue and Recovery Lenovo Dépannage informatique à distance et virtualisation, la garantie d'un dépannage informatique plus respectueux de l'environnement

Vainqueur du trophée des auto-entrepreneurs 2011