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Comment se faire dépanner à distance ? |
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Les principes du dépannage à distance :
Une fois enregistré et identifié sur le site téléchargez notre logiciel de controle à distance EasyHelp, à l'ouverture du programme, entrez le numéro d'identification (ID) et le mot de passe que votre opérateur vous à communiqué.
Cliquez sur Se connecter, pour initialiser la communication entre votre ordinateur et celui de votre opérateur.
Désormais, votre opérateur voit sur son écran ce qui apparait sur le votre et controle votre clavier et votre souris comme si il était chez vous, devant votre PC.
Vidéo explicative...
Afin d'assurer la confidentialité de vos données la communication est cryptée et sécurisée !
Vous pouvez à tout moment couper la connection en fermant le programme ! |
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Comment faire une demande d'assistance ? |
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J'ai un problème, comment faire pour être dépanné ?
Une fois inscrit sur notre site (cf : Comment s'inscrire ? ), entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans le module d'identification présent à droite de la page d'accueil puis cliquez sur Se connecter.
Vous arrivez sur la page de gestion de vos demandes d'assistance, cliquez sur Soumettre une demande, puis indiquez dans le champ Intitulé la nature de votre demande et décriver plus précisément votre problème dans le corps du message.
Cliquez sur Soumettre une demande et votre opérateur recevra par mail les caractéristiques de votre problème, il vous contactera dans les plus brefs délais (moins de 15mn !) afin de vous dépanner au plus vite.
Vidéo explicative... |
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Comment s'incrire ? |
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Votre inscription sur notre site :
Pour vous incrire sur E@sy Assistance, cliquez sur le lien Enregistrez vous présent dans la section Identification sur la partie droite de la page d'accueil.
Ensuite renseignez les champs du formulaire puis cliquez sur Terminer l'inscription (en bas à gauche du formulaire).
Vidéo explicative...
E@sy Assistance s'engage à ne pas divulguer vos informations personelles à des sites tiers !
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